인도 후 이상이 생기면
보증기간(30일 또는 2,000km 중 먼저 도래) 안에 이상이 생겼다면, 기록을 남기는 순서가 결과를 바꿉니다.
- 사진·영상 — 이상 부위, 계기판 주행거리, 날짜가 함께 보이게 찍습니다.
- 정비 견적 — 2곳 이상에서 받아 두면 수리 범위 다툼이 줄어듭니다.
- 서면 통지 — 문자·메일로 '언제, 어떤 이상이, 어느 주행거리에서' 발생했는지 남깁니다.
- 기록부·계약서 대조 — 기록부에 표시가 없던 부위인지, 특약에 보증 조항이 있는지 확인합니다(별지 유의사항 1).
- 협의·분쟁 — 협의가 어려우면 소비자원(1372)·법률구조공단(132) 상담. 이 도구는 대행하지 않습니다.
남길 기록 체크
- 인도일과 인도 시 주행거리
- 보증기간·보증거리(계약서에 적힌 값)
- 정비 견적서 사본과 정비소 연락처
- 통지한 날짜와 상대 답변